V tomto díle jsme si posvítili na otázky spojené s exitem softwarového řešení, výměnou dodavatele a na otázky spojené se servisními smlouvami či exitovým plánem.
Klienti se čím dál častěji dostávají do fáze tzv. „generační obměny“ – dodavatel má řešení, které funguje 10-15 let a nyní jsou ve fázi, kdy řeší, co se s ním bude dít dál, hledají nového dodavatele.